Délais et Livraison
Délai d'impression
Chaque tirage est imprimé sur mesure au moment de votre commande.
Pour cette raison, avant d’être expédiée, l’impression de votre tirage prendra entre 0 et 5 jours ouvrés (délai indicatif).
En cas d’impression par un imprimeur externe, ce délais peut être allongé selon leur disponibilité.
Dans tous les cas, si un retard d’impression survient vous recevrez un e-mail pour vous en avertir.
Il faut donc ajouter ce premier délai d’impression à celui de la livraison pour connaître la durée totale entre la commande et la réception.
Contrôle qualité et emballage
Après avoir passé autant de temps à photographier, retoucher, calibrer et imprimer, il serait dommage d’avoir un défaut d’impression !
C’est pourquoi chaque tirage est minutieusement contrôlé avant son expédition.
- L’écran et l’imprimante sont donc calibrés afin de faire correspondre au mieux les couleurs originales de la photo, et un profil de correction propre à chaque type de papier/encre est appliqué à l’impression.
- Une fois imprimé, votre tirage est inspecté : bavure, décalage d’impression, poussière, plis du papier, et au moindre défaut le tirage est refait et l’ancien est détruit (pour la garantie des numérotations).
Concernant l’expédition, chaque tirage est soigneusement enroulé et emballé dans un papier de soie.
Le tirage ainsi que le certificat d’authenticité et la feuille de conseil, sont expédiés dans un tube triangulaire permettant d’éviter que celui-ci soit écrasé durant le transport.
Il est donc tout à fait normal que le tirage soit courbé puisqu’il a été enroulé lors de l’emballage.
Ce qui ne pose pas de problème puisqu’il doit être encadré, cela lui permet même de rester plus facilement en place dans le cadre.
Tarifs et délais de livraisons
Retrouvez toutes les informations sur les livraisons dans ce tableau récapitulatif.
Les frais de livraisons sont automatiquement calculés sur votre Panier en fonction de vos achats.
Livraison Relais
offerte dès 70€ d’achat !
| Type de livraison | Transporteur | Délai | Tarif |
|---|---|---|---|
| Point Relais | Mondial Relay / Colis Privé / Relais Colis / Chronopost | 4 à 5 jours | Visible dans le panier |
| Domicile | La Poste / Colis Privé | 2 à 4 jours | Visible dans le panier |
Pour le moment, les livraisons ne sont possibles qu’en France métropolitaine.
Tous les tarifs sont indiqués en TTC avec des délais pour un envoi en France métropolitaine.
Un soucis avec votre livraison ?
Cas de figure rare et indépendant de ma volonté, je reste évidemment disponible pour vous aider à obtenir votre tirage !
Si vous n’avez pas reçu votre tirage dans les 15 jours après avoir passé commande, rendez-vous sur la page Assistance et indiquez-moi :
- Votre présence ou non lors du passage du livreur,
- L’éventuel avis de passage,
- Le nom du transporteur,
- Le numéro de suivi du colis,
- Toute autre information utile pour retracer la livraison.
Je prendrai ensuite contact avec la société de livraison pour tenter de le retrouver.
Ensuite, si une preuve de perte définitive du colis apparaît, une solution adaptée à la situation vous sera proposée (remboursement ou nouvel envoi).
Malgré toutes les précautions pour vous faire parvenir votre tirage dans les meilleures conditions, il peut arriver que votre colis arrive endommagé suite au transport.
Deux cas de figure se présentent :
- Le livreur vous présente le colis :
Lors de la réception du colis en présence du livreur, vous êtes tenus de vérifier l’état du colis avant de l’accepter.
Si le colis semble en mauvais état, vous devez le refuser afin qu’il me soit renvoyé.
Vous devez ensuite me contacter via le formulaire d’Assistance en m’indiquant la situation afin de vous renvoyer un nouvel exemplaire sans frais supplémentaire. - Vous avez déjà reçu le colis :
Si vous avez accepté le colis, ou qu’il vous a été livré abîmé, vous devrez me signaler tout dommage dans un délai de 7 jours suivant la livraison pour bénéficier d’une assistance via la page d’Assistance.
Après réception de votre message, il vous sera ensuite demandé de m’envoyer des photos du colis extérieur et du tirage avec les dégâts visibles, ainsi que des détails sur ce qui a pu causer les dégâts.
Suivant les dégâts visibles, je pourrais attester la validité de la demande et vous fournir un nouveau tirage.
Vous devrez ensuite prouver la destruction du tirage abîmé (photo du tirage déchiré) afin de préserver la limite de 30 exemplaires du tirage.
Notez que sans cette preuve, aucun tirage ne pourra vous être renvoyé.
